Condizioni generali di vendita

NOTE LEGALI WWW.VITAKER.FR

VITAKER.FR è pubblicato dalla società ETS DEVIGNES,

5 AVENUE PIERRE SALVI

95500 GONESSE

N. IVA: FR03484910757

N. RCS: Pontoise B 484910757

 - VITAKER è un marchio gestito da ETS DEVIGNES.

 

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Il Sito Internet è ospitato dalla società SHOPIFY, la cui sede legale si trova a Ottawa, (Ontario) Canada. Numero di telefono: +1.613.241.2828

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DIRETTORE DELLA PUBBLICAZIONE

IDE Elich

5 Avenue Pierre Salvi 95500 Gonesse

 

DATI PERSONALI E COOKIE

Le modalità di raccolta, trattamento, condivisione e conservazione dei dati personali forniti dall'utente durante la navigazione sul sito, così come il sistema di configurazione dei cookie implementato sul sito, sono dettagliati nell'Informativa sulla privacy, accessibile in qualsiasi momento cliccando sul link in fondo alla pagina iniziale del Sito Internet.

 

Il Sito Internet è soggetto al diritto francese.

 

In caso di controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti note legali, i tribunali di Parigi saranno esclusivamente competenti, salvo diverse disposizioni di legge imperative.

 

INFORMAZIONI:

Accettazione

Spuntando la casella «Dichiaro di aver preso visione delle condizioni generali di vendita applicabili e di averle accettate senza restrizioni» e convalidando il pagamento, il cliente conferma di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita, con l'esclusione di ogni altra condizione generale, salvo accordo aggiuntivo del venditore.

I preventivi, gli ordini di acquisto e le fatture sono soggetti alle condizioni generali di vendita e ne implicano l'accettazione totale da parte del cliente.

 

Ordine

Una conferma d'ordine viene inviata via e-mail all'indirizzo elettronico comunicato dal cliente. VITAKER.FR si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente in caso di controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Al momento dell'ordine, le informazioni fornite vincolano il cliente. Gli ordini vengono spediti esclusivamente all'indirizzo postale comunicato da quest'ultimo. In caso di errore relativo ai dati del destinatario, il venditore non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare la merce.

 

Consegna

Dopo la conferma dell'ordine, VITAKER.FR si impegna a consegnare al proprio trasportatore tutti i riferimenti ordinati dall'acquirente entro un termine massimo di 30 giorni (a decorrere dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine).

I prodotti acquistati su VITAKER.FR vengono consegnati nella Francia metropolitana, nei paesi dell'UE e fuori dall'UE, tramite i servizi postali Colissimo con tracciamento o UPS.

I tempi indicati sono tempi medi abituali e corrispondono ai tempi di elaborazione e consegna. In caso di articoli consegnabili in date diverse, a causa della loro disponibilità, il termine di consegna si basa sul tempo più lungo; VITAKER.FR si riserva il diritto di frazionare le consegne, in tal caso verranno addebitati solo i prodotti spediti. Il contributo alle spese di elaborazione e spedizione verrà fatturato per una sola spedizione.

VITAKER.FR non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze dovute a un ritardo nella spedizione.

Ogni ordine non spedito entro 30 giorni dall'ordine verrà annullato, salvo diversa stipulazione annunciata nell'offerta di vendita.

In caso di pre-ordine, il termine di trenta giorni decorre dalla data di uscita ufficiale del prodotto pre-ordinato.

Il cliente deve notificare al trasportatore e a VITAKER.FR qualsiasi riserva sul prodotto consegnato (pacco danneggiato, già aperto...) entro tre giorni dalla ricezione del prodotto. Nel caso di un prodotto tecnico, il cliente dovrà verificare con particolare attenzione il buon funzionamento dell'apparecchio consegnato e leggere il manuale d'uso fornito.

In caso di difetti palesi, il cliente gode del diritto di reso alle condizioni previste nel presente documento.

Inoltre, per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, il cliente si impegna a pagare tutte le tasse dovute all'importazione di prodotti, dazi doganali, imposta sul valore aggiunto e qualsiasi altra tassa dovuta in virtù delle leggi del paese di ricezione dell'ordine.

In caso di pre-ordine, VITAKER.FR si impegna a consegnare al proprio trasportatore tutti i riferimenti ordinati dall'acquirente entro un termine massimo di 15 giorni lavorativi successivi alla data di uscita ufficiale del prodotto pre-ordinato.

 

Recesso e Resi

Il cliente dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la sua decisione.

Alcune categorie di prodotti non possono tuttavia essere oggetto di reso in conformità con l'articolo L221-28 del Codice del consumo: prodotti personalizzati, prodotti per l'igiene, prodotti monouso, prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute, nonché i prodotti liquidi.

 

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: contact@vitaker.fr

 specificando il proprio numero d'ordine.

 

I prodotti devono essere restituiti nuovi, completi, non utilizzati, non aperti, nell'imballaggio originale, accompagnati da eventuali accessori.

 

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

VITAKER.FR non copre le spese di rinvio degli articoli.

 

Al ricevimento del prodotto conforme, VITAKER.FR procederà al rimborso delle somme versate, incluso il prezzo dei prodotti, entro un termine massimo di 14 giorni, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

 

Non viene effettuato alcun cambio diretto.

Per ottenere un altro prodotto, spetta al cliente effettuare un nuovo ordine dopo il rimborso.

Prezzi

Il prezzo è espresso in Euro. Il prezzo è indicato al netto di imposte (HT) e comprensivo di tutte le imposte (TTC). Il prezzo del prodotto indicato nel catalogo corrisponde solo al prezzo del prodotto, escluso il costo di trasporto. Il prezzo finale fatturato al cliente è il prezzo indicato al momento del pagamento online. Per la Francia e i paesi dell'Unione Europea, il prezzo finale include l'IVA e tutte le imposte.

Il codice sconto deve essere inserito nell'apposita casella nel carrello prima della fase di pagamento. I codici sconto non sono cumulabili. Una volta che l'ordine è pagato e convalidato, non è più possibile utilizzare il codice sconto per tale ordine.

VITAKER.FR si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, per ogni ordine accettato, VITAKER.FR garantisce le tariffe applicate alla data di conferma dell'ordine da parte di VITAKER.FR.

 

Pagamento

Il prezzo dei prodotti è pagabile in contanti il giorno dell'ordine effettivo e il pagamento viene effettuato tramite carta bancaria con sigillo CB, via Paypal. È inoltre possibile pagare tramite bonifico bancario seguendo le istruzioni indicate durante tutto il processo di acquisto. Attenzione, tuttavia, in caso di pagamento tramite bonifico bancario, a causa dei tempi di elaborazione e come indicato sul nostro sito, il termine di consegna dell'ordine verrà ricalcolato a partire dalla convalida dello stesso da parte del nostro ufficio contabilità.

L'ordine convalidato dal cliente sarà considerato effettivo solo quando i centri di pagamento bancario interessati avranno dato il loro consenso. In caso di rifiuto da parte di tali centri, l'ordine verrà automaticamente annullato e il cliente avvisato tramite posta elettronica. Inoltre, VITAKER.FR si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una controversia.

Utilizziamo il processo di pagamento Shopify per ogni transazione online, Shopify Payments.

 

Servizio clienti

Per qualsiasi informazione o domanda, il cliente può contattarci, dal lunedì al venerdì compreso, munito del proprio numero d'ordine ai seguenti recapiti:

Tel: 01 86 04 17 43

Indirizzo: 5 Avenue Pierre Salvi 95500 Gonesse

e-mail: contact@vitaker.fr

 

SIREN: 484910757

SIRET: 48491075700067

 

Proprietà intellettuale

Il sito è di proprietà della società VITAKER nella sua totalità, così come l'insieme dei diritti ivi afferenti.

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Tutti i testi, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte su VITAKER.FR sono riservati ai sensi del diritto d'autore e della proprietà intellettuale per tutto il mondo. A questo titolo e in conformità con le disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, è autorizzato solo l'uso per fini privati, salvo disposizioni diverse, o addirittura più restrittive, del Codice della Proprietà Intellettuale.

Ogni riproduzione, integrale o parziale, del sito è sistematicamente soggetta all'autorizzazione della società VITAKER.

 

Responsabilità

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese in vigore e alle norme applicabili in Francia. La responsabilità di VITAKER.FR non potrà essere invocata in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato. Spetta al cliente verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o utilizzo dei prodotti.

La responsabilità di VITAKER.FR è sistematicamente limitata al valore del prodotto in questione, valore alla data della sua vendita, e ciò senza possibilità di ricorso verso il marchio o la società produttrice del prodotto.

Tutti gli ordini effettuati su VITAKER.FR sono destinati all'uso personale dei clienti. I clienti o i destinatari dei prodotti si astengono da qualsiasi rivendita parziale o totale dei prodotti. VITAKER.FR declina di fatto ogni responsabilità giuridica qualora il pagamento delle tasse non venisse effettuato dal cliente.

In ogni caso, il cliente beneficia della garanzia legale di evizione e dei vizi occulti (art. 1625 e seguenti del Codice Civile); a condizione che l'acquirente provi il vizio occulto. Il venditore deve legalmente ripararne tutte le conseguenze (art. 1641 e seguenti del codice civile). Se l'acquirente si rivolge ai tribunali, deve farlo entro un "breve termine" dalla scoperta del vizio occulto (art. 1648 del codice civile).

 

Informazioni nominative

Il conferimento delle informazioni nominative raccolte ai fini della vendita a distanza è obbligatorio, essendo tali informazioni indispensabili per il trattamento e la spedizione degli ordini, l'emissione delle fatture e dei contratti di garanzia. La mancata fornitura comporta la non validazione dell'ordine.

In conformità con la legge "Informatica e Libertà", il trattamento delle informazioni nominative relative ai clienti è stato oggetto di una dichiarazione presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Il cliente dispone (articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978) di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano, che può esercitare presso VITAKER.FR.

VITAKER.FR si impegna a non divulgare a terzi le informazioni comunicate dal cliente. Tali informazioni sono riservate. Verranno utilizzate solo per il trattamento dell'ordine del cliente e per rafforzare e personalizzare la comunicazione dei prodotti riservati ai clienti di VITAKER.FR, in particolare tramite le newsletter di VITAKER.FR a cui il cliente si sarebbe iscritto, nonché nell'ambito della personalizzazione del sito in base ai propri centri di interesse.

Il nostro sito è inoltre concepito per rispondere al meglio alle esigenze dei nostri clienti ed è a tal fine che facciamo uso di cookie. Questi ultimi hanno lo scopo di segnalare il passaggio del cliente sul nostro sito e sono utilizzati da VITAKER.FR solo con l'obiettivo di migliorare il servizio personalizzato destinato al cliente.

 

Controversie

Il presente contratto è soggetto al diritto francese. VITAKER.FR non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura, materiali, immateriali o corporali, che potrebbero derivare da un cattivo funzionamento o dal cattivo utilizzo dei prodotti commercializzati. Lo stesso vale per le eventuali modifiche dei prodotti derivanti dai fabbricanti. La responsabilità di VITAKER.FR sarà, in ogni caso, limitata all'importo dell'ordine e non potrà essere messa in discussione per semplici errori o omissioni che avrebbero potuto persistere nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei prodotti.

In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, il cliente ha la possibilità, prima di ogni azione legale, di ricercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto di un'associazione professionale di categoria, di un'associazione di consumatori o di qualsiasi altro consulente di sua scelta. Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il "breve termine" della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si ricorda che in linea generale e con riserva della valutazione dei Tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che l'acquirente onori i propri impegni finanziari verso il venditore.

I reclami o le richieste di informazioni verranno sempre esaminati con attenzione, presupponendo la buona fede del cliente. In caso di difficoltà, il cliente è invitato a contattare in via prioritaria il servizio clienti per ricercare una soluzione amichevole.

In mancanza di risoluzione amichevole:

• Per i clienti consumatori (privati): il tribunale competente è quello del luogo di domicilio del cliente, in conformità con l'articolo R.631-3 del Codice del consumo.
• Per i clienti professionisti: il Tribunale di Commercio di Pontoise sarà esclusivamente competente, indipendentemente dal luogo di consegna o dal metodo di pagamento utilizzato.

 

Fine delle Condizioni Generali di Vendita. - Versione 1 del 07/11/2025